Contrat de maintenance photocopieur
Contrat de maintenance photocopieur : pièces, consommables et déplacements inclus
Un coût à la page fixe pour chaque impression, noir et blanc ou couleur, avec intervention sous 8 h ouvrées et un interlocuteur unique pour tout votre parc. Avant toute couverture, on vérifie l'éligibilité de votre matériel au cours d'un audit préalable sans engagement, avec des conditions détaillées noir sur blanc.
contractuel
inclus Pièces, consommables
et déplacements
page Tarification
sans surprise
et Lexmark
- Audit sans engagement
- Devis transparent
- Contrat sur mesure
Couverture nationale
Canon, Kyocera et Lexmark partout en France
Via notre réseau de techniciens partenaires agréés. Intervention directe en Auvergne-Rhône-Alpes.
- Canon : couverture nationale
- Kyocera : couverture nationale
- Lexmark : couverture nationale
- Ricoh : zone Lyon + Nord-Isère
Éligibilité
Matériel Services Copies ou parc existant avec audit
Couverture immédiate sur matériel fourni par Services Copies. Audit préalable requis pour tout parc existant : son montant est déduit en cas de signature.
Votre matériel est-il éligible à un contrat de maintenance photocopieur ?
Deux situations, deux parcours distincts. Qu'il s'agisse d'un matériel fourni par Services Copies ou d'un parc déjà en place, la couverture dépend de l'état du matériel, de son historique et des conditions techniques constatées sur site.
- TPE & PME
- Cabinets & professions libérales
- Collectivités & administrations
- Multi-sites
- Associations
Matériel fourni par Services Copies
Votre photocopieur a été fourni par Services Copies dans le cadre d'un achat ou d'une location longue durée. La couverture démarre à la livraison, sans formalité supplémentaire, avec un coût à la page défini dès le départ.
- Couverture alignée sur la durée de votre location, généralement 60 mois
- Pièces, consommables et déplacements inclus dès la mise en service
- Coût à la page fixé au moment de la signature
- Intervention prioritaire sous 8 h ouvrées selon les conditions du contrat
Reprise d'un parc existant
Votre matériel vient d'un autre fournisseur ou tourne déjà en exploitation. Avant toute proposition, on passe vérifier l'état réel sur place, pas de couverture sans savoir ce qu'on couvre.
- Audit technique préalable réalisé sur site par un technicien
- Vérification de l'état, de l'historique et de la disponibilité des pièces
- Devis de remise en état si des composants usés sont identifiés
- Couverture proposée pour 24 à 36 mois selon l'âge et l'état du matériel
Audit préalable sans engagement : réponse sous 24 h ouvrées
Ce que comprend le contrat de maintenance copieur — et ce qu'il exclut
Pièces, consommables, déplacements et main-d'œuvre sont intégrés dans un coût à la page défini à la signature. Ci-dessous : ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, sans ambiguïté.
Visites préventives planifiées
Des visites sont programmées selon le volume réel d'impression : nettoyage, réglages, contrôles mécaniques avant que ça tombe en panne.
InclusInterventions correctives sous 8 h ouvrées
En cas de panne bloquante, un technicien intervient dans le délai prévu. Diagnostic, remise en service et compte-rendu font partie du périmètre couvert.
Délai contractuelToners, tambours et pièces d'usure
Les consommables et pièces prévus au périmètre sont fournis et remplacés sans commande séparée, intégrés dans le coût à la page.
Inclus- Pièces d'usure et pièces défectueuses prévues au contrat
- Toners et tambours intégrés dans le coût à la page
- Déplacements technicien sur le périmètre géographique couvert
- Main-d'œuvre préventive et corrective
- Papier, agrafes et consommables bureautiques non prévus au contrat
- Dommages accidentels : chute, dégât des eaux, surtension, incendie, vol
- Pannes liées à une mauvaise utilisation ou à des consommables non conformes
- Interventions suite à une modification informatique non signalée
Ce qui est intégré dans le coût à la page
- Pièces d'usure prévues au périmètre
- Toners et tambours inclus
- Déplacements technicien
- Main-d'œuvre préventive et corrective
- Visites planifiées et suivi technique
pour les pannes bloquantes
Pour une panne ponctuelle sur un matériel non couvert, une intervention sur site hors contrat reste possible sans engagement de durée.
Durée du contrat et tarification à la page
Pas de mauvaise surprise en fin de mois : un tarif par page noir et blanc, un tarif par page couleur, définis à la signature et stables sur toute la durée. Le coût intègre les pièces, les consommables, les déplacements et la main-d'œuvre prévus au périmètre.
Parcours 01
Matériel fourni par Services Copies
La durée est généralement alignée sur celle de votre location, avec visibilité budgétaire sur toute la période.
- Démarrage à la livraison du matériel
- Tarification à la page définie à la signature
- Visibilité budgétaire sur la durée prévue
- Renouvellement possible en fin de période
Parcours 02
Reprise de parc existant
Après audit, la durée dépend de l'état du matériel et des conditions de reprise retenues, généralement entre 24 et 36 mois.
- Durée fixée après audit du matériel
- Coût à la page adapté au parc repris
- Remise en état préalable si nécessaire
- Couverture proposée selon éligibilité technique
Comment fonctionne le coût à la page ?
Principe
Inclus dans le coût
Intérêt
Réponse sous 24 h ouvrées : sans engagement
Du premier contact à la couverture active : comment ça se passe concrètement
Quatre étapes pour démarrer, six questions pratiques sur le fonctionnement au quotidien. L'objectif : que vous sachiez exactement à quoi vous engager avant de signer.
Analyse du besoin et du parc à couvrir
Qualifier le contexte : volume d'impression, nombre de matériels, organisation des utilisateurs et niveau de service attendu.
Vérification de l'état et de l'éligibilité
Si le matériel est déjà en place, un contrôle préalable évalue son état, son ancienneté et sa capacité à entrer dans une couverture de maintenance.
Périmètre, durée et coût à la page
Le cadre est défini autour du matériel couvert, de la durée retenue, du coût à la page et des prestations incluses au périmètre.
Validation du devis et démarrage
Une fois les conditions validées, la couverture démarre selon les modalités prévues au devis et au matériel effectivement retenu.
Quand démarre la couverture du matériel ?
À la date prévue au devis ou à la mise en service du matériel concerné. Le parc et les sites couverts sont précisés dès l'origine.
Qu'est-ce qui déclenche une intervention ?
Un incident déclaré sur un matériel éligible, ou une visite préventive planifiée selon le calendrier du contrat.
Comment sont gérés les consommables ?
Les toners, tambours et éléments prévus sont fournis selon les conditions définies à la signature, sans commande séparée de votre côté.
Comment le suivi de parc fonctionne-t-il ?
Suivi des compteurs, historique des interventions réalisées et visibilité sur l'état des équipements couverts.
Ce que vous gagnez concrètement
Moins d'aléas sur le matériel couvert, meilleure visibilité budgétaire et un interlocuteur unique pour tout le parc.
Ce qu'il faut vérifier avant la signature
Les exclusions, les limites de couverture géographique et les conditions exactes du devis : pas après.
Ce qu'il faut retenir avant de démarrer
La mise en place repose sur un cadrage précis. Quand un premier échange suffit à identifier le besoin, un diagnostic préalable peut être facilité par une assistance à distance avant audit ou intervention sur site.
- La couverture dépend du matériel réellement retenu.
- Le coût à la page doit être relié aux prestations incluses.
- Un parc existant nécessite souvent une vérification préalable.
- Le démarrage effectif dépend des conditions acceptées au devis.
Audit sans engagement : réponse sous 24 h ouvrées
Questions sur le contrat de maintenance photocopieur
Coût à la page, éligibilité, durée, délai d'intervention, résiliation et cas particuliers : les réponses aux questions les plus fréquentes avant de démarrer.
Coût, durée et éligibilité
Qu'est-ce qu'un contrat de maintenance photocopieur tout inclus ?
Une couverture qui regroupe dans un coût à la page les visites préventives, les interventions en cas de panne, les pièces d'usure, les consommables prévus, les déplacements et la main-d'œuvre, selon le périmètre défini au contrat.
Comment est calculé le coût à la page ?
Un tarif pour le noir et blanc, un autre pour la couleur. Le montant est fixé à la signature selon le parc concerné, les volumes estimés et les prestations incluses dans la couverture. Il ne change pas en cours de contrat.
Mon parc existant est-il éligible ?
Ça dépend de l'âge des machines, de leur état, du nombre de pages déjà imprimées et de la disponibilité des pièces. Un audit préalable permet de vérifier si une couverture est pertinente ou si une autre solution doit être proposée.
Quelle durée choisir ?
Sur matériel loué, la durée suit généralement celle de la location, autour de 60 mois. Pour un parc déjà en place, elle est plus courte : 24 à 36 mois selon l'état des équipements et la stratégie retenue.
Que faut-il vérifier avant de signer ?
Les prestations réellement incluses, le périmètre géographique, les délais prévus, la logique du coût à la page, la durée d'engagement, les exclusions et les conditions prévues au devis ou aux conditions générales de vente.
Interventions, cas particuliers et résiliation
Quel délai d'intervention est prévu ?
Un délai sous 8 heures ouvrées peut être prévu pour les pannes bloquantes, selon la marque, la zone couverte et le niveau de service défini au contrat.
Que faire si mon matériel n'est pas éligible ?
Une solution ponctuelle reste possible via une intervention sur site, selon la panne, la marque et la disponibilité des pièces. Une remise en état préalable ou un renouvellement du parc peut aussi être envisagé.
Faut-il passer par une assistance à distance avant une intervention ?
Une assistance à distance permet souvent de réaliser un premier diagnostic, de résoudre les incidents simples et de préparer une éventuelle intervention. Elle aide aussi à vérifier si le problème entre dans le périmètre couvert.
Comment se déroule la résiliation ?
Les conditions de résiliation anticipée dépendent de la durée d'engagement retenue et du parcours souscrit. Elles sont définies dans le contrat ou le devis accepté, conformément aux conditions générales de vente de Services Copies.
Les conditions s'appliquent-elles à un parc multi-sites ?
Oui, une couverture multi-sites est possible. Le périmètre géographique, le nombre de matériels et les conditions de couverture par site sont précisés au moment du devis, avant toute signature.
Vérifier l'éligibilité de votre parc et obtenir un devis de maintenance
Un audit préalable sans engagement permet de définir le périmètre couvert, le coût à la page et les conditions adaptées à votre parc. Résultat sous 24 h ouvrées.
- Audit sans engagement
- Devis transparent
- Réponse sous 24 h ouvrées
- Contrat sur mesure
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